Ansvarsfullt spill

RETNINGSLINJER FOR ANSVARLIG SPILLING

Vinnarum er forpliktet til å oppmuntre og drive ansvarlig spill. Vi fremmer pengespill som en underholdningsform som spillere skal kunne nyte, og vi tror pengespill kun kan være underholdning om det skjer I kontrollerte og ansvarlige former. Vi vet derimot at det for noen spillere kan oppstå problemer med spillingen. For å hjelpe deg med å spille I kontrollerte former tilbyr vi flere forskjellige spillegrenser som hjelper deg med å holde kontroll på hvor mye du bruker av tid og penger på pengespill.

Alle disse funksjonene kan du finne under Innstillinger > Begrens ditt spill

Selvekskludering

Hvis du oppdager at spillingen din har en negativ effekt på deg personlig, din situasjon eller de rundt deg, kan du stenge kontoen din under vår “Selvekskludering”-funksjon. Denne funksjonen er tilgjengelig for spillere på stedet gjennom “Ansvarlig Spilling-menyen”, og kan også aktiveres ved å kontakte vår kundestøtte direkte.

Hvis du velger å ekskludere deg selv, vil du ikke få tilgang til kontoen din før ekskluderingen din avsluttes. Hvis kontoen din for øyeblikket er selvekskludert og du ønsker å forlenge ekskluderingsperioden, kan du gjøre dette ved å kontakte kundestøtteteamet vårt ved å bruke chat-funksjonen som er tilgjengelig i Support-seksjonen.

Du kan også bruke chat-funksjonen til å be om å ta ut eventuelle midler du måtte ha på en konto som er selvekskludert.

Vår kundestøtte får spesifikk trening på å behandle kunder som opplever problemer med pengespill og er tilgjengelig for å høre og støtte deg for å holde kontrollen. Om du ønsker å snakke med noen hos oss om problemspilling, vennligst Kontakt oss.
Det er også et telefonnummer til en uavhengig pengespillstøtte som tilbyr en rekke metoder for gratis og konfidensiell kontakt.
Om du er bekymret over dine pengespillvaner bør du gjøre ett forsøk på selv-vurderingspunktene, dette vil hjelpe deg å forstå om du kanskje har et problem.

ANSVARLIG SPILLING - TIPS

Vi tror at pengespill alltid bør være en underholdningsform, og de følgende punktene kan hjelpe deg å sikre at spillingen ikke utvikler seg til et problem

  1. Pengespill skal være underholdende, og skal ikke sees som en måte å tjene penger på.
  2. Spill forsiktig og prøv aldri å vinne tilbake tapet.
  3. Spill kun det du har råd til å tape. Bruk en innskuddsgrense for å kontrollere hvor mye penger du bruker.
  4. Hold oversikt over hvor mye tid du bruker på å spille. Sett en realitetssjekk for å minne deg på hvor lenge du har vært innlogget.
  5. Balanser pengespillingen med andre aktiviteter. Om pengespill er din eneste form for underholdning bør du tenke på om du fortsatt synes det er morsomt!
  6. Ta pauser fra pengespillingen ofte. Konstant pengespilling kan få deg til å miste oversikten over tid og perspektiv.
  7. Ikke spill når du har drukket alkohol eller om du er trist eller deprimert.
  8. Tenk over hvor mye penger du har brukt på pengespill. Du kan spore din aktivitet i din historikk.
  9. Om du trenger å snakke med noen om spilleproblemer så kan du kontakte vår kundestøtte eller en uavhengig hjelpelinje.

FORSTÅ DITT SPILLENIVÅ

Lurer du på hva din spillestil er og vil finne ut hvor positivt ditt spill er? Vi har en rask og enkel Quiz som kan hjelpe deg å forstå mer om spillingen din.

Ja, jeg vil ta quizen.

TILTAK:

Hvis du tror du har et seriøst gambling problem bør du ta nødvendige skritt for å avslutte din konto midlertidig til du har løst problemet. Fulle detaljer om hvordan du kan komme i kontakt med oss kan du finne på innholdssiden.

Skulle du ikke ønske og suspendere din konto, men bare ha mer kontroll over tiden du bruker på gambling og forbruk, så kan du velge å sette en grense på dine innskudd, innsatser og tidsøkter. Du kan velge dine egne grenser og bestemme hvor mye du kan spille.

Av hensyn til din sikkerhet kan vi ikke fjerne noen begrensninger som er plassert på kontoen eller på innsatser inntil en minimumsperiode på syv dager fra dagen du opprettet begrensningene er løpt. Restriksjonsøkingen vil skje umiddelbart.

STØTTETJENESTE FOR SPILLEAVHENGIGE (DRIVES AV GAMCARE UK)

Kontakt telefon ( Norge) 0047 800 800 40 (Gratis)
Kontakttelefon (fra Storbritannia): 0845 6000 133
Nettside: www.hjelpelinjen.no

COMPLAINTS

Vinnarum vil gjøre alt vi kan for å gjøre opplevelsen din med oss hyggelig. Om du føler deg misfornøyd med kvaliteten på produktene våre og du ikke er fornøyd med hjelpen fra vårt kundeserviceteam, kan du komme med en formell klage via e-post på int_second_opinion@winningroom.com Vær oppmerksom på at vi ikke godtar klager via sosiale medier.

Vi vil behandle klager innen 48 timer fra vi har mottatt dem.

Om du ikke er fornøyd med din saksbehandling, kan du eskalere det til Malta Gaming Authority of Malta ved å sende dem en mail support.mga@mga.org.mt

Det er viktig at kun klager av alvorlig karakter blir videresendt til myndighetene.

FORHINDRING AV SPILL FOR MINDREÅRIGE

Det er ulovlig for personer under 18 år å spille. Redbet/Vinnarum tar fullt ansvar for å hindre at mindreårige spiller hos oss. Vi tydeliggjør i våre vilkår og betingelser og i konto registrerings prosessen at mindreårige ikke har lov til å spille hos oss. Vi forbeholder oss retten til å utføre kontroller for å sikre at alle kontoinnehavere er minst 18 år gammel, og kan stenge kontoene til en tilstrekkelig verifikasjon er utført.

REALITY CHECK

Hvis du som spiller føler at du trenger en aktivitets kontroll, som overvåker spillaktiviteten din, kan du ta kontakt med vår support. Etter 60 minutters spilletid, vil et popup-vindu dukke opp. Dette vinduet viser hvor mye du har spilt for den siste timen. Du vil da bli bedt om å bekrefte om du ønsker å fortsette å spille eller ikke.

Vi lagrer cookies i nettleseren din og din IP address for å gi deg en bedre opplevelse på nettstedet vårt.