27417EEC-70CB-4129-AF1C-E9FAA27AE776bonus-page-empty-state-illuImported Layers Copy 11Imported Layers Copy 7start-playing_illustration

Ansvarsfullt spill

RETNINGSLINJER FOR ANSVARLIG SPILLING

Vinnarum er forpliktet til å oppmuntre og drive ansvarlig spill. Vi fremmer pengespill som en underholdningsform som spillere skal kunne nyte, og vi tror pengespill kun kan være underholdning om det skjer I kontrollerte og ansvarlige former. Vi vet derimot at det for noen spillere kan oppstå problemer med spillingen. For å hjelpe deg med å spille I kontrollerte former tilbyr vi flere forskjellige spillegrenser som hjelper deg med å holde kontroll på hvor mye du bruker av tid og penger på pengespill.

  • Tidsbegrensning
  • Ta en pause
  • Selvekskludering
  • Realitetssjekk
  • Innskuddsgrense
  • Omsetningsgrense
  • Tapsgrense

Alle disse funksjonene kan du finne under Innstillinger > Begrens ditt spill

Vår kundestøtte får spesifikk trening på å behandle kunder som opplever problemer med pengespill og er tilgjengelig for å høre og støtte deg for å holde kontrollen. Om du ønsker å snakke med noen hos oss om problemspilling, vennligst Kontakt oss.
Det er også et telefonnummer til en uavhengig pengespillstøtte som tilbyr en rekke metoder for gratis og konfidensiell kontakt.
Om du er bekymret over dine pengespillvaner bør du gjøre ett forsøk på selv-vurderingspunktene, dette vil hjelpe deg å forstå om du kanskje har et problem.

ANSVARLIG SPILLING - TIPS

Vi tror at pengespill alltid bør være en underholdningsform, og de følgende punktene kan hjelpe deg å sikre at spillingen ikke utvikler seg til et problem

  1. Pengespill skal være underholdende, og skal ikke sees som en måte å tjene penger på.
  2. Spill forsiktig og prøv aldri å vinne tilbake tapet.
  3. Spill kun det du har råd til å tape. Bruk en innskuddsgrense for å kontrollere hvor mye penger du bruker.
  4. Hold oversikt over hvor mye tid du bruker på å spille. Sett en realitetssjekk for å minne deg på hvor lenge du har vært innlogget.
  5. Balanser pengespillingen med andre aktiviteter. Om pengespill er din eneste form for underholdning bør du tenke på om du fortsatt synes det er morsomt!
  6. Ta pauser fra pengespillingen ofte. Konstant pengespilling kan få deg til å miste oversikten over tid og perspektiv.
  7. Ikke spill når du har drukket alkohol eller om du er trist eller deprimert.
  8. Tenk over hvor mye penger du har brukt på pengespill. Du kan spore din aktivitet i din historikk.
  9. Om du trenger å snakke med noen om spilleproblemer så kan du kontakte vår kundestøtte eller en uavhengig hjelpelinje.

SELVVURDERING:

Vennligst svar ærlig på spørsmålene under med et ja eller nei.

  1. Spiller du pengespill for å rømme fra et kjedelig eller ulykkelig liv?
  2. Når du spiller og går tom for penger, føler du deg fortapt og føler trangen til å spille mer så fort som mulig?
  3. Føler du at du har kontroll over hvor mye penger du bruker på pengespill?
  4. Har du noen gang løyet for å skjule pengene og tiden du har brukt på pengespill?
  5. Har du mistet interessen for din familie, venner eller hobbyer på grunn av pengespill?
  6. Etter du har tapt, føler du at du må prøve å vinne tilbake tapene så fort som mulig?

Om du har svart ja på spørsmålene 1, 2, 3, 4, 5 og 6 ønsker vi å minne deg på området på vår side under Innstillinger > Begrens ditt spill hvor du har forskjellige spillegrenser du kan sette på spillekontoen. Du har også muligheten til å sette spillekontoen din på pause fra 30 dager, og helt opp til 5 år.

TILTAK:

Hvis du tror du har et seriøst gambling problem bør du ta nødvendige skritt for å avslutte din konto midlertidig til du har løst problemet. Fulle detaljer om hvordan du kan komme i kontakt med oss kan du finne på innholdssiden.

Skulle du ikke ønske og suspendere din konto, men bare ha mer kontroll over tiden du bruker på gambling og forbruk, så kan du velge å sette en grense på dine innskudd, innsatser og tidsøkter. Du kan velge dine egne grenser og bestemme hvor mye du kan spille.

Av hensyn til din sikkerhet kan vi ikke fjerne noen begrensninger som er plassert på kontoen eller på innsatser inntil en minimumsperiode på syv dager fra dagen du opprettet begrensningene er løpt. Restriksjonsøkingen vil skje umiddelbart.

STØTTETJENESTE FOR SPILLEAVHENGIGE (DRIVES AV GAMCARE UK)

Kontakt telefon ( Norge) 0047 800 800 40 (Gratis)
Kontakttelefon (fra Storbritannia): 0845 6000 133
Nettside: www.hjelpelinjen.no

COMPLAINTS

Vinnarum ønsker å gjøre spillopplevelsen så hyggelig som mulig. Dessverre kan det forekomme tilfeller der en spiller er misfornøyd med kvaliteten på produkt eller kundeservice. En spiller kan da sende en formell klage per epost til kunde service: support@Vinnarum.com.

Vi vil behandle klager innen 48 timer fra vi har mottatt dem.

Om du ikke er fornøyd med din saksbehandling, kan du eskalere det til Malta Gaming Authority of Malta ved å sende dem en mail support.mga@mga.org.mt

Det er viktig at kun klager av alvorlig karakter blir videresendt til myndighetene.

FORHINDRING AV SPILL FOR MINDREÅRIGE

Det er ulovlig for personer under 18 år å spille. Redbet/Vinnarum tar fullt ansvar for å hindre at mindreårige spiller hos oss. Vi tydeliggjør i våre vilkår og betingelser og i konto registrerings prosessen at mindreårige ikke har lov til å spille hos oss. Vi forbeholder oss retten til å utføre kontroller for å sikre at alle kontoinnehavere er minst 18 år gammel, og kan stenge kontoene til en tilstrekkelig verifikasjon er utført.

REALITY CHECK

Hvis du som spiller føler at du trenger en aktivitets kontroll, som overvåker spillaktiviteten din, kan du ta kontakt med vår support. Etter 60 minutters spilletid, vil et popup-vindu dukke opp. Dette vinduet viser hvor mye du har spilt for den siste timen. Du vil da bli bedt om å bekrefte om du ønsker å fortsette å spille eller ikke.

Vi lagrer cookies i nettleseren din og din IP address for å gi deg en bedre opplevelse på nettstedet vårt.