27417EEC-70CB-4129-AF1C-E9FAA27AE776Imported Layers Copy 11Imported Layers Copy 7start-playing_illustration

Ansvarsfullt spill

RETNINGSLINJER FOR ANSVARLIG SPILLING

Hos Vinnarum tror vi at casinospill skal spilles for moro og underholdning. Men vi innser også at gambling kan være vanedannende og at det alltid er en sjanse for at du kan gamble for mye.

Når en gambler mister gleden som gambling er ment å gi, betyr det at han/hun har et problem. han/hun kan begynne å se på gambling som en måte å tjene penger på, eller verre, han/hun fortsetter å gamble i et forsøk på å vinne tilbake tapte penger. Han/hun tror ofte at han/hun har en spesiell flaks eller evner, eller at han/hun sin lykke er på vei til å snu. Når du ikke spiller for den spenningen og du taper penger og fortsetter å satse mer, kan resultatet bli en ond sirkel som øker tapet og som igjen øker innsatsene i et forsøk på å tjene tilbake tapte penger.

TIPS FOR ANSVARLIG GAMBLING

For mange mennesker er gambling spennende og underholdende. De bruker tid på å beslutte hvordan de skal bruke både tid og penger, hvor de skal og hvordan de skal ha de moro.

Slik kontrollerer du din gambling:

* Ha en forhåndsbestemt nedre grense for tap og hold deg til den
* Lavrisiko-gambling er en måte å spille på, men liten sjanse for å miste kontrollen. Nøkkelen til lavrisiko-gambling er å innse at det “kun er et spill.”
* Aldri lån penger for å gamble
* Sett en tidsbegrensning
* Ta hyppige pauser
* Kombiner gambling med andre aktiviteter
* Ikke gamble når du er stresset, deprimert, beruset eller plaget på annen måte
* Bruk kun penger som er holdt av til gambling, aldri bruk penger du trenger til andre utgifter

DU KAN INNSE NÅR DU HAR ET PROBLEM:

  • Dersom du lar familien være alene i lange perioder for å gamble
  • Hvis du ofte krangler med partneren din om å bruke for mye tid og penger på gambling og finner ut at du ikke kan stoppe eller begrense deg selv.
  • Hvis du gambling med penger familien trenger til husleie/lån, skolegang, til medisinske årsaker, mat, klær eller varme.
  • Hvis du føler at du må gamble for å kunne tilbringe tid med mennesker som forstår
  • Når du er sammen med familien din, på jobb eller du i sosiale sammenhenger konstant tenker på den neste innsatsen din
  • Hvis du ser på gambling som en vei til raske penger

Dersom svaret ditt til noen av tilfellene ovenfor er “JA” foreslår vi at du gjøre noe FØR problemet blir verre. Det er mange organisasjoner som kan hjelpe deg å få kontroll over problemene som:

TILTAK:

Hvis du tror du har et seriøst gambling problem bør du ta nødvendige skritt for å avslutte din konto midlertidig til du har løst problemet. Fulle detaljer om hvordan du kan komme i kontakt med oss kan du finne på innholdssiden.

Skulle du ikke ønske og suspendere din konto, men bare ha mer kontroll over tiden du bruker på gambling og forbruk, så kan du velge å sette en grense på dine innskudd, innsatser og tidsøkter. Du kan velge dine egne grenser og bestemme hvor mye du kan spille.

Av hensyn til din sikkerhet kan vi ikke fjerne noen begrensninger som er plassert på kontoen eller på innsatser inntil en minimumsperiode på syv dager fra dagen du opprettet begrensningene er løpt. Restriksjonsøkingen vil skje umiddelbart.

STØTTETJENESTE FOR SPILLEAVHENGIGE (DRIVES AV GAMCARE UK)

Kontakt telefon ( Norge) 0047 800 800 40 (Gratis)
Kontakttelefon (fra Storbritannia): 0845 6000 133
Nettside: www.hjelpelinjen.no

COMPLAINTS

Vinnarum ønsker å gjøre spillopplevelsen så hyggelig som mulig. Dessverre kan det forekomme tilfeller der en spiller er misfornøyd med kvaliteten på produkt eller kundeservice. En spiller kan da sende en formell klage per epost til kunde service: [email protected].

Vi vil behandle klager innen 48 timer fra vi har mottatt dem.

Om du ikke er fornøyd med din saksbehandling, kan du eskalere det til Malta Gaming Authority of Malta ved å sende dem en mail [email protected]

Det er viktig at kun klager av alvorlig karakter blir videresendt til myndighetene.

FORHINDRING AV SPILL FOR MINDREÅRIGE

Det er ulovlig for personer under 18 år å spille. Redbet/Vinnarum tar fullt ansvar for å hindre at mindreårige spiller hos oss. Vi tydeliggjør i våre vilkår og betingelser og i konto registrerings prosessen at mindreårige ikke har lov til å spille hos oss. Vi forbeholder oss retten til å utføre kontroller for å sikre at alle kontoinnehavere er minst 18 år gammel, og kan stenge kontoene til en tilstrekkelig verifikasjon er utført.

REALITY CHECK

Hvis du som spiller føler at du trenger en aktivitets kontroll, som overvåker spillaktiviteten din, kan du ta kontakt med vår support. Etter 60 minutters spilletid, vil et popup-vindu dukke opp. Dette vinduet viser hvor mye du har spilt for den siste timen. Du vil da bli bedt om å bekrefte om du ønsker å fortsette å spille eller ikke.