27417EEC-70CB-4129-AF1C-E9FAA27AE776gift-solidbonus-page-empty-state-illuImported Layers Copy 11Imported Layers Copy 7favourite-page-empty-state-illufavourite-page-empty-state-illusearchstart-playing_illustration

Generelle regler og vilkår

TERMS OF USE

Winning Room

Generelle vilkår for Winning Room

Versjon 44 C

Oppdatert 07. may 2019

INDEKS

DEL A – GENERELT

DEL B – SPILLSPESIFIKKE REGLER

DEL A – GENERELT

Vennligst les disse vilkårene for bruk (“Vilkårene”) nøye før du bruker dette Nettstedet og/eller noen tjenester levert av Spilloperatøren. Disse Vilkårene forklarer det du trenger å vite når du bruker produktene og tjenestene vi gjør tilgjengelige, inkludert hvem vi er, hvordan du eller vi kan endre eller avslutte kontrakten, hvem du skal kontakte hvis et problem oppstår, og annen viktig informasjon.

Ved å bruke Nettstedet og/eller en hvilken som helst tjeneste godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke ønsker å være bundet av disse Vilkårene, kan du ikke bruke Nettstedet eller noen av tjenestene som tilbys av oss.

  1. GENERELT
  2. 2. ÅPNE EN SPILLKONTO
  3. INNSKUDD OG INNSATSER
  4. VERIFISERINGSKONTROLLER
  5. FEIL OG KANSELLERINGER
  6. UTTAK
  7. FEILAKTIG BRUK AV KONTOEN DIN
  8. ANSVARLIG SPILLING, SAMFUNNSANSVAR OG SELVBESKYTTELSE
  9. GEVINSTER OG PREMIER
  10. KUNDETJENESTE OG KLAGER
  11. AVSLUTNING, BLOKKERING OG STENGING AV SPILLKONTOER
  12. STENGING AV KONTOEN
  13. PERSONOPPLYSNINGER OG UTLEVERING
  14. LOKALE LOVER OG FORBUD
  15. LENKER
  16. IMMATERIELLE RETTIGHETER
  17. ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSE
  18. TILLEGG OG ENDRINGER
  19. FORCE MAJEURE
  20. VILKÅRENES ANVENDELSE
  21. 22. GJELDENDE LOV OG TVISTER

GENERELT

1.1 I disse Vilkårene refererer “WinningRoom”, “Vinneri”, “Vinnarum”, “Spilloperatøren”, “oss”, “vi” og “vår/vårt/våre” til Evoke Gaming Limited, et aksjeselskap registrert på Malta med selskapsnummer C 38582 og underlagt maltesisk lov, med registrert adresse Tagliaferro Business Center, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.

1.2 Evoke Gaming Limited tilbyr online gambling-tjenester på nettstedene www.winningroom.com, www.vinneri.comand www.vinnarum.com (“Nettstedet”).

1.3 Begreper med stor bokstav skal ha betydningen som er definert i disse Vilkårene.

1.4 Evoke Gaming Limited er lisensiert og regulert av:

1.4.1 Med hensyn til tjenester som tilbys innbyggere i Storbritannia – Gambling Commission of Great Britain, under lisensnummer Remote Operating Licence Number 000-039636-R-319333-013;

1.4.2 Utelatt med hensikt

1.4.3. Utelatt med hensikt

1.4.4. Utelatt med hensikt

1.4.5 Med hensyn til tjenester som tilbys innbyggere i Sverige – Spelinspektionen under lisensnummer 18Li7517

1.4.6 Med hensyn til tjenester som tilbys alle andre kunder – Malta Gaming Authority (“MGA”), under lisensnummer MGA/CRP/121/2006 utstedt 1. november 2018 og gyldig til 19. mars 2028; godkjente Spilltyper er 1, 2 og 3.

(samlet “Spillisensen”).

1.5 Evoke Gaming Limited er en del av selskapsgruppen MRG. Andre selskaper i MRG-gruppen kan være lisensiert separat som uavhengige juridiske enheter, og de relevante vilkårene og de relevante lisensnummerne finnes på de relevante nettstedene for disse enhetene. Evoke Gaming Limited påtar seg intet ansvar for handlinger eller unnlatelser fra noen andre juridiske enheter i MRG-gruppen.

1.6 Disse Vilkårene regulerer din tilgang til og bruk av Nettstedet, og utgjør en juridisk bindende kontrakt mellom Evoke Gaming Limited og deg som spiller (her “du” eller “Spilleren”), og er underlagt lovene på Malta.

1.7 Disse Vilkårene inkluderer og innlemmer en rekke tilleggsvilkår:

1.7.1 Utelatt med hensikt

1.7.2 Reglene for casino-spill som beskrevet for hvert enkelt spill;

1.7.3 Personvernreglene;

1.7.4 Bonusvilkårene;

1.7.5. Bingo-reglene

1.7.6 Utelatt med hensikt

1.7.7 Vilkår som gjelder for spesielle kampanjer, bonuser og andre tilbud vi kan gjøre tilgjengelig fra tid til annen;

1.7.8 Eventuelle tilleggsvilkår for sluttbrukere som vi fra tid til annen vil be deg om å bekrefte din tilslutning til som en del av din bruk av Nettstedet;

1.8 Vilkårene publiseres i forskjellige språkversjoner. De forskjellige språkversjonene av Vilkårene gjenspeiler de samme prinsippene. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom de forskjellige språkversjonene skal den engelske versjonen gjelde.

2. ÅPNE EN SPILLKONTO

2.1 For å kunne bruke tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, må Spilleren åpne en konto (en “Spillkonto”). Spillerne må registrere seg personlig. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å avvise enhver søknad om en Spillkonto. I henhold til avsnittene 2, 4, 6, 7 og 15 kan en spillers registrering avvises eller en konto stenges etter lisensinnehavers skjønn, men lisensinnehaver vil likevel oppfylle kontraktforpliktelser som allerede er inngått.

2.2 Spill på Nettstedet er begrenset til myndige personer i jurisdiksjonen der Spilleren er bosatt, som har registrert seg som Spiller, og som har en Spillkonto hos Spilloperatøren. Det er forbudt å spille som mindreårig. I alle tilfeller må du ikke bruke Nettstedet til å spille hvis du er under 18 år. Eventuelle midler skutt inn av en slik person, vil bli returnert til vedkommende etter at Spillkontoen er lukket av Spilloperatøren, og eventuelle gevinster vil mistes.

2.3 Du kan ikke bruke Nettstedet hvis du er bosatt eller oppholder deg i noen av de forbudte jurisdiksjonene som er angitt i del 15.

2.4 Du forstår og erkjenner at spillene og nettsamfunntjenestene som tilbys på Nettstedet, kun er ment som underholdning. All bruk av nettstedet til andre formål eller med andre hensikter er strengt forbudt.

2.5 Ved å åpne en Spillkonto garanterer og bekrefter du at:

2.5.1 du er minst 18 år (eller lovlig spillealder i jurisdiksjonen der du bor, hvis høyere);

2.5.2 du er i juridisk stand til å inngå kontrakter;

2.5.3 du ikke har blitt ekskludert fra spill (f.eks. selvekskludert, blokkert fra Nettstedet/tjenestene, ekskludert gjennom et nasjonalt selvutestengelsesregister);

2.5.4 du ikke allerede har hatt en Spillkonto som er lukket av oss på grunn av forbudt praksis;

2.5.5 du vil oppgi nøyaktig registreringsinformasjon når du åpner kontoen din, som skal inneholde som et minimum korrekt navn, fødselsdato, bostedsland, nåværende hjemmeadresse, e-postadresse og personlig telefonnummer;

2.5.6 du åpner Spillkontoen din utelukkende for personlig bruk, og at du handler for egen regning og ikke som agent på vegne av en tredjepart;

2.5.7 du ikke på noen måte vil forsøke å overføre fordelen av kontoen din til noen tredjepart, og heller ikke skaffe deg eller forsøke å skaffe deg en konto som har blitt åpnet i navnet til en tredjepart;

2.5.8 du er fullt og helt ansvarlig for å overholde (og for at du overholder) din egen lokale, nasjonale, føderale, statlige eller annen lovgivning om spill og betting før du åpner en konto, legger inn innsatser, inngår veddemål eller bruker tjenestene våre. Hvis du befinner deg i et land der bruken av en bestemt tjeneste er forbudt, må du (i) ikke registrere deg hos oss for den aktuelle tjenesten; (ii) ikke forsøke å bruke den tjenesten; og (iii) ikke bruke betalingskortet ditt eller annen betalingsmetode for å utføre spill eller betting hos oss for den ulovlige tjenesten;

2.5.9 du ikke av noen grunn har forbud mot å spille hos oss eller bruke tjenestene;

2.6 Spilleren (inkludert i dette tilfellet enhver som søker om å bli en Spiller) må alltid gi gyldig, fullstendig og riktig informasjon til Spilloperatøren og holde informasjonen oppdatert. Du må sikre at informasjonen du oppgir, er sann, fullstendig og riktig, og at den holdes oppdatert.

2.7 Ved registrering må Spilleren velge et passord eller registrere seg ved bruk av gyldig landspesifikk elektronisk ID. Passordet må bestå av minst seks tegn, og det anbefales at passordet inneholder en blanding av bokstaver, tall og spesialtegn. Det anbefales ikke å bruke personlig informasjon eller vanlige ord som passord. Spillere må alltid logge inn på Nettstedet enten ved bruk av gyldig elektronisk ID eller e-postadresse og tilhørende passord. Spillere kan ikke la noen andre enn seg selv bruke Spillkontoen for å få tilgang til og/eller bruke materiale eller informasjon fra spillsystemet, for å motta en premie og/eller delta i noen av spillene. Det er strengt forbudt å selge, overføre og/eller skaffe Spillkontoer til eller fra andre spillere.

2.8 Passordet må aldri skrives ned eller kommuniseres til noen annen person, og bør endres med jevne mellomrom. Du plikter å beholde Spillkonto-informasjonen, e-postadressen og passordet ditt hemmelig og konfidensielt, og du er alene ansvarlig for all aktivitet og/eller all bruk av tjenestene via Spillkontoen din. Hvis du blir oppmerksom på eller mistenker uautorisert bruk av Spillkontoen din eller et annet sikkerhetsbrudd, må du straks informere Spilloperatøren om dette slik at Spillkontoen kan stenges. Uautorisert bruk av elektronisk ID, e-post eller passord skal betraktes som din bruk, og du er ansvarlig for all aktivitet på og/eller trekk fra Spillkontoen frem til et slikt varsel gis til Spilloperatøren. Skulle en Spiller gi bort, dele eller miste sin elektroniske ID, e-postkonto, e-postadresse og/eller passord, er Spilloperatøren ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av dette.

2.9 Vi må stenge Spillkontoen din hvis noe av det følgende gjelder:

2.9.1 Du er bosatt i Storbritannia, og vi kan ikke verifisere din identitet før du har gjort et innskudd til din spillekonto;

2.9.2 Vi er ikke i stand til å utføre Kontroller til vår tilfredshet i henhold til del 4;

2.9.3 Du er ikke inkludert i artiklene 2.9.1, 2.9.2, og vi kan ikke bekrefte identiteten din innen 30 dager etter at du har nådd innskudds- og uttaksgrensen på EUR 2000 over en rullerende periode på 180 dager;

2.10 Vi må stenge Spillkontoen din hvis noe av det følgende gjelder:

2.10.1 Utelatt med hensikt.

2.10.2 Du er bosatt i Sverige, og vi kan ikke bekrefte identiteten din innen 30 dager fra du registrerte kontoen din. For å bekrefte identiteten din kan du logge inn på kontoen din ved bruk av Trustly/Bank-ID.

2.11 Du har ikke lov til å åpne eller forsøke å åpne en Spillkonto hvis du holder en Spillkonto som har blitt selvekskludert hos noen av følgende MRG-varemerker: Mr Green, redbet, WinningRoom, Bertil, MamaMia Bingo.

2.12 Du kan bare åpne én Spillkonto. Hvis vi har grunn til å tro at du har:

2.12.1 registrert og/eller brukt mer enn en Spillkonto hos oss; eller

2.12.2 samarbeidet med en eller flere andre personer ved bruk av flere forskjellige kontoer, har vi rett til å betrakte slike kontoer som “Multikontoer” og behandle dem i samsvar med bestemmelse 2.13.

2.13 Vi har rett til å stenge eller lukke enhver type Multikonto. Hvis vi lukker en slik Multikonto:

2.13.1 vil alle bonuser, bonusinnsatser og gevinster opptjent fra slike bonuser og bonusinnsatser som er oppnådd ved hjelp av den Multikontoen, ugyldiggjøres og kanselleres av deg;

2.13.2 kan vi etter eget skjønn ugyldiggjøre gevinster og refundere innskudd (lavere beløp med hensyn til ugyldige gevinster) som er gjort med hensyn til Multikontoen, og – i den utstrekning de ikke mottas av oss fra den aktuelle Multikontoen – kan alle beløp som skal tilbakebetales fra oss til deg med hensyn til en Multikonto, kreves tilbake av oss direkte fra en annen av Spillkontoene dine (inkludert alle andre Multikontoer);

INNSKUDD OG INNSATSER

3.1 Innskudd kan kun gjøres via siden. Oppdatert informasjon angående mulige betalingsmetoder, assosierte gebyr og aktuelle regler kan bli funnet på Innskudds- og uttakssiden via denne lenken link; reglene og kravene inkludert på Innskudds- og uttakssiden er en integrert del av disse generelle vilkår og regler.

3.2 Vi aksepterer ikke kontantbetalinger til Spillkontoen

3.3 Vi godtar betalinger i følgende valutaer: EUR, GBP, NOK, SEK og USD.

3.4 Alle innskudd krediteres Spillkontoen etter at betalingen er behandlet. En person som er bosatt i Sverige, kan ikke sette inn mer enn SEK 11 625 på en Spillkonto med mindre verifiseringsprosessen er fullført.

3.5 Minstebeløpet på enkeltoverføringer (innskudd) til en Spillkonto er EUR/GBP 10 eller tilsvarende verdi i noen av de andre aksepterte valutaene (“Minste innskuddsbeløp”). Dette beløpet kan imidlertid variere avhengig av hvilken innskuddsmåte som velges. For mer informasjon om våre innskuddsmåter, avgifter og Minste innskuddsbeløp kan du se under Spørsmål og svar og innskudd.

3.6 Hvis en overføring først godkjennes og dermed vises på Spillkontoen og Spilloperatøren senere mottar varsel fra kortutstederen om at overføringen av en eller annen grunn skal reverseres, vil Spilloperatøren midlertidig suspendere Spillkontoen på grunn av mistanke om svindel eller stjålet kredittkort, og kan etter eget skjønn suspendere eller annullere innsatser som allerede er gjort.

3.7 En spillinnsats kan bare gjøres over Internett. Spilloperatøren vil ikke akseptere en innsats fra en spiller med mindre det er tilstrekkelig penger på Spillkontoen til å dekke innsatsen. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å avvise eller begrense enhver innsats. Spilloperatøren vil ikke gi en Spiller kreditt og Spilleren kan ikke bruke feilaktig krediterte beløp med det formål å gjøre en innsats eller ta ut penger fra kontoen. Spilleren skal ikke behandle Spilloperatøren som en bank eller annen finansinstitusjon. Verken innskudd eller gevinster er rentebærende, altså får Spilleren ingen renter på Spillkontoen. Spillere har ikke rett til å gjøre overføringer mellom Spillere eller mellom forskjellige Spillkontoer.

3.8 Spilloperatøren vil behandle alle innskudd som er gjort til en Spillkonto, som kun til bruk til å gjøre innsatser på spill eller betting på Nettstedet. Vi forbeholder oss retten til å innhente informasjon om omfanget av din planlagte spilling samtidig som du oppgir identifikasjonsinformasjon til Spilloperatøren.

3.9 Alle innsatser er bindende for Spilleren når de gjøres, og kan ikke kanselleres, unntatt som uttrykkelig angitt i disse Vilkårene. Hvis en innsats gjøres eller en hånd spilles med en Spillers Spillkonto, vil dette anses som å ha blitt utført av Spilleren og derfor gyldig.

3.10 Spilloperatøren etterstreber så langt det er mulig å sikre full beskyttelse av alle Spillere, Spillkontoer og innsatser. Det kan imidlertid oppstå hendelser som er utenfor Spilloperatørens kontroll, og Spilleren erkjenner at spillene spilles over Internett, og over mobilnettet når det gjelder mobiltelefoner. Dette er kommunikasjonsmedier som er kjent for å være ufullkomne. Hvis en Spiller har satset på et spill, men ennå ikke har startet spillet når han/hun kobles fra på grunn av en teknisk feil, vil spillet ikke finne sted. Hvis Spilleren har satset og spillet har startet når spillet eller Spilleren frakobles, vil spillet lagres på spillserverne, innsatsen forbli stående og resultatet reflekteres i Spillkontoens status, og beløpet kreditert Spillkontoen hvis Spilleren vinner. Spilleren forstår at informasjonen som er lagret på spillserveren ved en eventuell frakobling, skal være den endelige autoriteten med hensyn til å fastsette vilkårene for utførte innsatser og under hvilke omstendigheter slike innsatser ble gjort. Spilloperatøren forbeholder seg retten til når som helst og uten forvarsel å slutte å tilby et annonsert spill og å trekke en planlagt spillaktivitet. I slike tilfeller vil alle påbegynte, men ikke fullførte spill annulleres og innsatsen tilbakebetales Spilleren.

3.11 Finansinstitusjoner, kortleverandører, banker og andre tredjeparts betalingsbehandlere kan kreve et gebyr for behandling av betalinger (“Tredjeparts betalingsbehandlingsgebyrer”). Spilleren er ansvarlig for å betale alle slike Tredjeparts betalingsbehandlingsgebyrer.

3.12 Spilloperatøren tar ingen gebyrer for innskudd.

3.13 Når du velger en betalingsmåte, godtar du vilkårene for den betalingsmåten og godtar eventuelle gebyrer. Du godtar at betalingsmåten er gyldig, at betalingskontoen eller kortet tilhører deg, og at du har rett til å bruke betalingsmåten.

3.14 En spiller kan når som helst logge på Spillkontoen sin og se en kontooversikt som viser alle transaksjoner som er utført på Spillkontoen, dvs. innskudd, bonuser, gevinster, uttak og innsatser. Skulle Spilleren bli oppmerksom på feil, må han/hun umiddelbart informere Spilloperatøren slik at feilen kan rettes. Spillere må rapportere en slik feil innen 90 dager fra når feilen først ble vist på sammendraget som er tilgjengelig på Spillkontoen.

3.15 Spilloperatøren holder alle kundemidler atskilt fra selskapets midler på separate kontoer i Bank of Valletta, og det er gjort ordninger for å sikre at midler på kundekontoer distribueres til kunder i tilfelle konkurs. Dette innebærer at det er truffet forholdsregler for å beskytte kundemidler, men at det ikke er noen absolutt garanti for at alle midler vil bli tilbakebetalt. Dette oppfyller kravene fra Gambling Commission of Great Britain om separasjon av kundemidler på nivå Medium.

3.16 Hvis det er påkrevd, er det ditt ansvar å oppgi og betale alle skatter og avgifter som gjelder for dine innskudd, gevinster, bonuser og inntjeninger, og generelt ethvert beløp som på noe tidspunkt er registrert på din Spillkonto, og du skal ikke holde Evoke Gaming Limited ansvarlig for noen skatteforpliktelser overhodet.

VERIFISERINGSKONTROLLER

4.1 Som følge av anti-hvitvaskingsregler og spillregler plikter vi å verifisere identiteten din og (hvis nødvendig) kilden til eventuelle midler som settes inn som innskudd av deg (“Kontroller”).

4.1.1 Du godtar å gi oss øyeblikkelig informasjon som vi ber om i forbindelse med slike Kontroller, og vi forbeholder oss retten til når som helst å be om dokumentasjon på alder og bevis som bekrefter identiteten din eller kilden til midlene dine, inkludert sertifisert dokumentasjon.

4.1.2 Frem til de relevante Kontrollene er fullført til vår rimelige tilfredshet og all forespurt informasjon er levert, har vi rett til å begrense Spillkontoen din på enhver måte vi med rimelighet kan anse som hensiktsmessig, herunder ved å forhindre deg fra å spille, gjøre innsatser eller ta ut pengene, frem til Kontrollene er fullført på en tilfredsstillende måte.

4.2 Vi forbeholder oss retten til med rimelighet å suspendere eller avslutte Spillkontoen din der vi ikke klarer å gjennomføre disse Kontrollene til vår tilfredsstillelse.

4.3 Vi kan komme til å utlevere informasjonen du gir oss, til autoriserte kredittopplysningsbyråer og/eller svindelforebyggende byråer (for å bekrefte identitet og kortinformasjon). Du samtykker i at vi kan behandle, bruke, registrere og utlevere personlige opplysninger som du oppgir i forbindelse med registreringen din, og at slike personopplysninger kan bli registrert av oss eller slike tredjepartsbyråer. Se Personvernreglene for ytterligere informasjon.

4.4 Hvilke dokumenter og opplysninger som forespørres av oss, kan avhenge av jurisdiksjonen du bor i. Spilloperatøren forbeholder seg retten til etter eget skjønn å bestemme hvilke verifiseringsdokumenter vi trenger for å utføre disse Kontrollene. For at vi skal kunne utføre disse Kontrollene, kan vi be deg om å gi en klar kopi av (og du samtykker å levere dette omgående på forespørsel):

· Et gyldig ID-dokument (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort);

· For britiske kunder – et gyldig adressebevis ikke eldre enn 3 måneder (regning eller kontoutskrift);

…For ikke-britiske kunder – gyldig adressebevis ikke eldre enn 6 måneder (regning eller kontoutskrift);

· Utelatt med hensikt

… For bosatte i Sverige – ditt svenske personnummer).

4.5 Nedenfor finner du en ikke-uttømmende liste over ytterligere dokumentasjon og/eller informasjon vi kan be om fra deg for dette formålet:

· Kopi av betalingsmetode (kontoutskrift, IBAN, kopi av kredittkort, bevis på eierskap osv.). Hvis Spilleren har satt inn midler med bankkort eller bedt om at en utbetaling gjøres til et bankkort, har Spilloperatøren rett til å be om kopier av både forsiden og baksiden av det aktuelle kortet. For Spillerens egen sikkerhet anbefaler Spilloperatøren at Spilleren bare gjør de første seks (6) tallene og de siste fire (4) tallene på bankkortet synlige når du gir oss kopien av kortet. CVV/CVV2-nummeret på bankkortet skal ikke være synlig på kopien.

· Sertifisert (og/eller notarisert) kopi av eventuelle dokumenter som er gitt til oss.

· Andre bevis på opphold eller identitet som med rimelighet kan være nødvendig.

· Et bilde av deg som holder ID-dokumentet ditt ved siden av ansiktet ditt.

· Innlevering av kontrakt eller lignende dokument der Spilleren blir bedt om å signere og returnere et slikt dokument.

· Informasjon eller dokumenter om Spillerens konto-/transaksjonsaktivitet, jobb eller kilde til midler.

4.6 Spilloperatøren overvåker alle innsatser og kontotransaksjoner. Det er forbudt og ulovlig å sette inn penger direkte eller indirekte ervervet på ulovlige måter. Derfor kontrolleres alle transaksjoner for å forhindre hvitvasking av penger, og alle mistenkelige transaksjoner vil bli rapportert til Spilloperatørens Money Laundering Reporting Officer (MLRO), som vil rapportere til de relevante myndighetene i samsvar med våre regulatoriske forpliktelser. Hvis vi i et enkelt tilfelle eller over en periode har rimelig grunn til å mistenke at du bruker Spillkontoen til andre formål enn lovlig innsatser eller betting (for eksempel hvis du ber om å ta ut et innskudd uten å ha spilt et samsvarende antall spill, noe som kan tyde på hvitvasking eller andre typer svindel eller kriminell aktivitet), forbeholder vi oss følgende rettigheter i samsvar med våre plikter som Spilloperatør og i samsvar med gjeldende lov:

4.6.1 å be om svar på ytterligere verifiseringsspørsmål og/eller dokumenter;

4.6.2 å returnere alle ikke-aktive innskudd eller innskuddssaldoen til den opprinnelige innskuddsmetoden eller, hvis dette ikke er mulig, til en bankkonto som holdes i ditt navn med en beskrivelse av transaksjonen som vi finner passende;

4.6.3 å holde tilbake betalingen av saldoen din uten å oppgi grunn;

4.6.4 å lukke eller blokkere Spillkontoen på ubestemt tid uten å oppgi grunn og å rapportere deg til relevante myndigheter; og/eller

4.6.5 å bistå i eller initiere relevant straffe- eller sivilrettslig forfølgelse av deg.

FEIL OG KANSELLERINGER

5.1 Spilloperatøren skal ikke holdes ansvarlig for feil med hensyn til innsatser eller spill der den med rimelighet har grunn til å tro at noe av det følgende har oppstått:

5.1.1 En åpenbar feil eller trykkfeil i en utbetalingstabell eller en annen typografisk eller fotografisk feil;

5.1.2 Spilloperatøren har fortsatt å godta innsatser eller spill på lukkede eller suspenderte markeder ved en feil;

5.1.3 Enhver teknisk feil der innsatser eller spill har blitt tilbudt, utført og/eller akseptert på grunn av feilen eller med denne feilen inkludert, inkludert der det har blitt gjort innsatser eller spill som ellers ikke hadde blitt akseptert, i perioder da Nettstedet var berørt av tekniske problemer;

5.1.4 Enhver annen feil, som en menneskelig eller systemisk feil gjort av en ansatt eller underleverandør;

5.2 Ved kansellering i henhold til enhver bestemmelse i del 5.1 kan innsatser eller spill kanselleres, og innsatser, spill og bonuser som er mottatt, og gevinster som allerede er opptjent, skal anses som ugyldige, og Spillkontoen går tilbake til startbalansen. For ordens skyld er startbalansen balansen Spilleren hadde på Spillkontoen før den feilaktige spillaktiviteten, minus eventuelle mottatte bonuser og gevinster oppnådd gjennom disse. Ved en feil som har å gjøre med Spilloperatørens leverandører eller andre tredjeparter, skal del 18.3 nedenfor gjelde.

5.3 Vi forbeholder oss retten til å begrense eller avvise alle innsatser du ønsker å gjøre på Nettstedet. Vi vil ikke søke å håndheve en slik begrensning mot en spiller som før vedkommende ble varslet om begrensningen, har inngått gyldige spill i en bonusspillkampanje, der dette vesentlig vil påvirke forbrukerens evne til å utføre gyldige innsatser som kreves av det aktuelle bonusspillet.

UTTAK

6.1 Du kan ta ut egne innskudd og gevinster på Spillkontoen din når som helst, forutsatt at:

6.1.1 alle betalinger som har blitt gjort til Spillkontoen din, er bekreftet som klarert og har ikke blitt krevd tilbake, reversert eller på annen måte kansellert;

6.1.2 vi har fullført Kontroller utført i henhold til del 4, til vår tilfredsstillelse. Der vi har bedt om informasjon fra deg for å utføre disse Kontrollene, kan enhver forsinkelse i å gi denne informasjonen forårsake ytterligere forsinkelser når du skal ta ut midler;

6.1.2 det ikke er noen aktiv pågående undersøkelse:

(a) av en spillfeil som involverer et spill du har spilt, og som krever en midlertidig frys av uttak;

(b) der vi har grunn til å tro at du kan ha utført en Forbudt handling (som definert i avsnitt 7).

6.2 For å ta ut midler fra Spillkontoen din må du be om uttak til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Hvis innskuddsmåten du brukte, ikke tillater uttak, kan du be om uttak via bankoverføring. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å be om en kontoutskrift som viser at du er eier av bankkontoen. Hvis du ber om uttak til en annen betalingsmåte, vil Spilloperatøren avbryte ditt pågående uttak, og du må be om det igjen via riktig betalingsmåte. Spilloperatøren forbeholder seg retten til når som helst å ta den endelige avgjørelsen om valg av uttaksmåte.

6.3 Spilloperatøren tar ingen gebyrer for uttak. Oppdatert informasjon angående mulige uttaksmetoder og aktuelle regler kan bli funnet på Innskudds- og uttakssiden via denne lenken link; reglene og kravene inkludert på Innskudds- og uttakssiden er en integrert del av disse generelle vilkår og regler.

6.4 Vi legger inn visse grenser for minimumsbeløpet du kan ta ut på samme forespørsel (“Minste uttaksbeløp”), som vil variere avhengig av hvor du er bosatt, og den valgte uttaksmetoden. Se våre Spørsmål og svar om uttak for mer informasjon.

6.4.1 For ikke-britiske spillere er Minste uttaksbeløp EUR 30. Dette beløpet kan imidlertid variere avhengig av den valgte uttaksmetoden.

6.4.2 For britiske spillere er Minste uttaksbeløp GBP 10. Hvis du ønsker å ta ut et beløp som er mindre enn Minste uttaksbeløp, ber vi deg kontakte Kundetjenesten. Når vi mottar en slik uttaksforespørsel, returnerer vi de relevante midlene til deg (minus et eventuelt behandlingsgebyr) via betalingsmetoden som disse midlene opprinnelig ble satt inn med (med mindre vi samtykker til noe annet).

6.5 Når du gjør et innskudd med bankkort, kan det hende enkelte finansinstitusjoner, banker og tredjeparts betalingsbehandlere tar et fast og/eller rentebasert gebyr fra betalingsdagen. Det er ditt ansvar å betale dette gebyret samt alle andre gebyrer som skal betales i henhold til disse Vilkårene.

6.6 Utelatt med hensikt;

6.7 Hvis du er bosatt i Sverige, har du ikke lov til å ta ut noen midler:

6.7.1 dersom det har gått mindre enn 30 dager fra du fullførte registreringen og vi ikke har kunnet bekrefte identiteten din som beskrevet i 2.10.2;

FEILAKTIG BRUK AV KONTOEN DIN

7.1 Du erkjenner og godtar at du ikke skal drive med noe av det følgende:

7.1.1 Bedragersk aktivitet, inkludert (uten begrensning)

(a) samarbeid med andre for å oppnå en urettferdig fordel (inkludert gjennom bonusordninger eller lignende insentiver som tilbys av oss, eller ved å tape penger til andre spillere med vilje (f.eks. chip dumping);

(b) forsøk på å registrere falsk eller villedende kontoinformasjon;

(c) handle (eller forsøke å handle) på noen måte som vi med rimelighet anser å være ulovlig i enhver relevant jurisdiksjon, eller som er gjort med hensikt om å svindle oss og/eller omgå kontraktsmessige eller juridiske begrensninger, uavhengig av om en slik handling eller forsøk på handling påfører oss faktisk skade;

(d) bruk av VPN eller proxy for å skjule eller endre identiteten til enheten du bruker for å få tilgang til Nettstedet;

7.1.2 Oppnå en urettferdig fordel, inkludert:

(a) ved å forsøke å utnytte en feil, et smutthull eller en feil i vår eller en tredjeparts programvare som brukes av deg i forbindelse med Nettstedet (inkludert med hensyn til et hvilket som helst spill) til din fordel og/eller til ulempe for oss og/eller andre Spillere;

(b) gjennom bruk av tredjeparts programvare eller analysesystemer, inkludert, men ikke begrenset til programvare som inneholder funksjoner som: (a) muliggjør spill uten menneskelig intervensjon (f.eks. bots), og/eller (b) tar automatiserte beslutninger;

7.1.3 åpne Multikontoer;

7.1.4 Kriminell aktivitet, inkludert (men ikke begrenset til) gjennom kampfiksing, rigging eller misbruk av innsideinformasjon, juks, bestikkelser, svindel eller konspirasjon; og/eller

7.1.5 Brudd på en idrettsorganisasjons regler

(hver en “Forbudt handling”).

7.2 En Forbudt handling vil utgjøre et vesentlig brudd på disse Vilkårene. Vi vil gjøre det som er rimelig for å forhindre og oppdage Forbudte handlinger og å identifisere relevante aktører om de oppstår.

7.3 Hvis vi har grunn til å tro at du har utført en Forbudt handling, har vi rett til å holde hele eller deler av balansen tilbake og/eller trekke fra Spillkontoen din (eller enhver Duplikatkonto) beløpet tilsvarende alle utbetalinger, bonuser eller gevinster som har blitt påvirket av eller på noen måte bidratt til den Forbudte handlingen. Du godtar å holde Spilloperatøren skadesløs mot alle krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader og utgifter som Spilloperatøren måtte berøres av som direkte eller indirekte følge av din Forbudte handling. Rettighetene som er angitt i denne bestemmelsen 7, påvirker ingen andre rettigheter (inkludert eventuelle sedvanerettigheter) vi måtte ha overfor deg under Vilkårene eller på annen måte.

7.4 Som en del av din bruk av Nettstedet tilbyr Spilloperatøren deg muligheten til Live Chat som et alternativ til å kommunisere med Kundetjenesten om enhver relevant sak. Live-chatten modereres av Spilloperatøren og er underlagt følgende regler:

7.4.1 Alle samtaler registreres og vil bli oppbevart i en rimelig periode. Din bruk av Live Chat-funksjonen skal være til formål som er strengt begrenset til Spilloperatørens tjenester og ethvert relevant problem du måtte ha med hensyn til disse tjenestene.

7.4.2 Støtende og/eller aggressivt språk skal ikke aksepteres. I tillegg har du ikke rett til å skrive usanne og/eller ondsinnede og/eller skadelige kommentarer med hensyn til Spilloperatørens virksomhet i noe medium eller forum.

7.4.3 Spilloperatøren har rett til å lukke eller suspendere Spillkontoen etter eget skjønn dersom Spilleren bruker støtende og/eller aggressivt språk i sin kommunikasjon med Spilloperatøren ved bruk av Live Chat-funksjonen.

ANSVARLIG SPILLING, SAMFUNNSANSVAR OG SELVBESKYTTELSE

8.1 Spilleren og Spilloperatøren er klar over risikoen knyttet til overdreven gambling. Ytterligere informasjon om risiko forbundet med gambling finner du på nettsiden vår om Ansvarlig spilling (Responsible Gaming).

8.2 Vi lager og gjør tilgjengelig en rekke verktøy for kontroll eller begrensing av tiden og/eller pengene du bruker på gambling. Du kan bruke ethvert av disse verktøyene ved å gå til delen om Ansvarlig spilling på Nettstedet:

8.2.1 Innstilling av en øktpåminnelse som informerer Spilleren om tiden han/hun har brukt på Nettstedet fra tidspunktet for innlogging til øktpåminnelsestiden nås, og/eller

8.2.2 Angivelse av en grense på det totale beløpet Spilleren kan satse i løpet av en bestemt tidsperiode, og/eller

8.2.3 Angivelse av en grense på det totale tapet Spilleren kan pådra seg i løpet av en bestemt tidsperiode, og/eller

8.2.4 Angivelse av en grense på beløpet som Spilleren har lov til å sette inn på Spillkontoen i en bestemt tidsperiode

8.2.5 Time-out for Spillkontoen (“Ta en pause”) En Time-out for Spillkontoen kan ha følgende gjeldende perioder:

(a) 24 timer

(b) 48 timer

(c) 7 dager

(d) 30 dager

8.2.6 Selvekskludering av Spillkontoen for britiske spillere. Vi har følgende gjeldende perioder tilgjengelig for selvekskludering:

(a) 6 måneder

(b) 1 år

(c) 2 år

(d) 3 år

(e) 5 år

8.2.7 Selvekskludering av Spillkontoen for ikke-britiske spillere. En selvekskludering av Spillkontoen kan bestemmes med en angitt sluttdato eller på ubestemt tid. Vi har følgende gjeldende perioder tilgjengelig for selvekskludering:

(a) 6 måneder

(b) 1 år

(c) 2 år

(d) 3 år

(e) 5 år

(f) ubestemt periode

8.3 En Spillkonto som er blokkert for en av Ta en pause-periodene (som beskrevet i avsnitt 8.2.5), kan ikke åpnes før hele gyldighetsperioden har gått, selv om Spilleren skulle ønske å gjøre det. Spillkontoen åpnes igjen automatisk etter at gyldighetsperioden er utløpt.

8.4 En Spillkonto som har blitt selvekskludert, kan ikke åpnes før hele gyldighetsperioden har gått, selv om Spilleren skulle ønske å gjøre det. Med forbehold om følgende avsnitt kan du bare reaktivere Spillkontoen etter at ekskluderingsperioden er utløpt på forespørsel til Kundetjenesten.

8.4.1 Etter en fastsatt selvekskluderingsperiode må en hvileperiode på 24 timer løpe før Spillkontoen kan gjenåpnes. Hvileperioden på 24 timer begynner når en forespørsel fra deg om å returnere fra selvekskludering gjøres til Kundetjenesten. Du må bekrefte at du ønsker at kontoen skal gjenåpnes etter at de 24 timene er gått, ved å kontakte Kundetjenesten.

8.4.2 Etter en ubestemt selvekskludering vil du ikke kunne gjenåpne kontoen før minst 1 år har gått fra datoen for selvekskludering. Hvis 1 år er gått, kan du kontakte Kundetjenesten og be om å returnere fra selvekskludering. En hvileperiode på 7 dager vil anvendes etter en forespørsel fra deg om å åpne kontoen på nytt. Du må kontakte Kundetjenesten etter 7 dager for å bekrefte at du ønsker å returnere fra selvekskludering.

8.5 Når du selvekskluderes, vil vi forsøke å returnere gjenværende tilgjengelig saldo til deg. Hvis vi etter en rimelig periode ikke kan returnere din uttakbare saldo (for eksempel fordi vi ikke kan kontakte deg), kan vi etter eget skjønn donere det aktuelle beløpet til en veldedighet etter eget valg.

8.6 Spillbegrensningene som er angitt i avsnitt 8.2 ovenfor (“Spillbegrensninger”), utføres av Spilleren ved hjelp av verktøyene som er tilgjengelige under delen om Green Gaming på Nettstedet. Spilleren kan også kontakte Kundetjenesten direkte for å selvekskluderes eller Ta en pause.

8.6.1 For britiske innbyggere vil en innledende forespørsel om Spillbegrensning tre i kraft umiddelbart ved bruk av verktøyene for Ansvarlig spilling. Hvis du ønsker å senke spillgrensene (innskuddsgrense, innsatsgrense eller tapsgrense), vil den nye grensen tre i kraft umiddelbart. Hvis du ønsker å heve spillgrensene eller få grensen opphevet, vil det være en hvileperiode på 24 timer etter forespørselen om endring og den nye grensen vil tre i effekt med en gang du bekrefter endringen.

8.6.2 Utelatt med hensikt

8.6.3 For personer bosatt i Sverige: En innledende forespørsel om Spillbegrensning vil tre i kraft umiddelbart når du bruker verktøyene under delen om Ansvarlig spilling. Hvis du vil redusere spillgrensene dine, vil den nye grensen tre i kraft umiddelbart. Hvis du vil øke spillgrensene eller oppheve grensen, vil en ventetid på 72 timer gjelde. Vær oppmerksom på at ventetiden på 72 timer starter kl. 00.00 UTC på dagen du ber om endringen.

8.6.4 For personer bosatt i alle andre land: En innledende forespørsel om Spillbegrensning vil tre i kraft umiddelbart når du bruker verktøyene under delen om Ansvarlig spilling. Hvis du vil redusere spillgrensene dine (innskuddsgrense, innsatsgrense eller tapsgrense), trer den nye grensen i kraft umiddelbart. Hvis du vil øke spillgrensene eller oppheve grensen, vil en slik endring tre i kraft etter en ventetid på 24 timer etter du ber om en slik økning/opphevelse.

8.6.5 En Spillbegrensning som er satt av Spilleren, forblir i kraft til Spilleren har tilbakekalt eller endret en slik begrensning.

8.7 En forespørsel om selvekskludering er en formell bekreftelse fra deg som Spiller på at du har problemer med gambling og ønsker å gjøre noe for å løse disse problemene. Spilleren skal overholde denne selvekskluderingsavtalen og ikke forsøke å bryte den ved å prøve å åpne ytterligere Spillerkontoer hos Spilloperatøren eller andre varemerker i MRG-gruppen (inkludert, men ikke begrenset til Mr Green, redbet, WinningRoom, Bertil og MamaMia Bingo).

8.7.1 For britiske innbyggere vil en forespørsel om selvekskludering ved bruk av verktøyene under delen om Ansvarlig spilling gjelde umiddelbart for WinningRoom-nettstedet. Selv om Spilloperatøren bestreber seg på å identifisere og ekskludere ytterligere Spillkontoer som registreres av deg som Spiller hos alle varemerker innen MRG-gruppen innen rimelig tid etter mottak av en forespørsel om selvekskludering, er det ingen garanti for at slike kontoer kan identifiseres og ekskluderes innen den angitte perioden. Det er Spillerens ansvar å kommunisere eller selvekskludere alle åpne Spillkontoer innen MRG-gruppen.

8.7.2 For svenske innbyggere er en forespørsel om selvekskludering ved bruk av verktøyene under delen om Ansvarlig spilling spesifikk for varemerkene under Evoke Gaming Limiteds svenske lisens: redbet, Bertil, MamaMia Bingo og WinningRoom.

8.7.3 For alle andre spillere er en forespørsel om selvekskludering ved bruk av verktøyene under delen om Ansvarlig spilling kun spesifikk for varemerket der du ber om selvekskluderingen. Du vil ikke selvekskluderes automatisk fra andre varemerker innen MRG-gruppen. Det er Spillerens ansvar å kommunisere eller selvekskludere seg fra eventuelle andre åpne Spillkontoer innen MRG-gruppen.

8.8 Ekstra verktøy for Ansvarlig spilling i Storbritannia.

8.8.1 I tillegg til verktøyene som er beskrevet ovenfor, kan du også selvekskluderes med GAMSTOP, en gratistjeneste som lar deg selvekskluderes fra nettsteder/apper fra spilloperatører lisensiert av Gambling Commission of Great Britain. For mer informasjon og registrering hos GAMSTOP kan du se www.gamstop.co.uk. Hvis du ber om å selvekskluderes ved bruk av GAMSTOP, vil vi gjøre det som er rimelig for å forhindre deg fra å spille på Nettstedet, så snart som mulig. Sørg for at opplysningene du bruker til å registrere deg hos GAMSTOP, er de samme som de som er registrert på kontoen din. Vær oppmerksom på at det kan være omstendigheter der vi ikke klarer å gjennomføre en selvekskludering forespurt via GAMSTOP. For eksempel kan det hende at vi ikke klarer å matche opplysningene du har gitt til GAMSTOP, med kontoopplysningene dine, eller det kan være en teknisk feil i driften av GAMSTOP, slik at vi ikke kan hente oppdatert informasjon om brukere som har bedt om selvekskludering.

8.9 Utelatt med hensikt

8.10 Tilleggsverktøy for Ansvarlig spilling i Sverige.

8.10.1 I tillegg til verktøyene for Ansvarlig spilling som er beskrevet ovenfor, kan du også selvekskludere deg via SPELPAUS, en gratis tjeneste som lar deg selvekskludere deg fra nettsteder/apper fra gamblingoperatører med lisens fra Spelinspektionen. For mer informasjon og registrering hos SPELPAUS kan du gå til www.spelpaus.se. Hvis du ber om selvekskludering via SPELPAUS, vil vi så snart som mulig gjøre det som er rimelig for å hindre deg fra å spille på Nettstedet. Vær oppmerksom på at det kan være tilfeller der vi ikke er i stand til å implementere selvekskluderingen du har bedt om via SPELPAUS. Det kan for eksempel være en teknisk feil ved driften av SPELPAUS, slik at vi ikke kan hente den siste informasjonen om spillere som har bedt om selvekskludering.

8.11 Vi fjerner e-postadressen din og mobilnummeret ditt fra markedsføringskommunikasjon når selvekskluderingen er implementert. Vi vil gjøre det som er rimelig for å sikre at selvekskluderte kontoer ikke mottar markedsføringsinnhold fra oss. Det kan imidlertid være en kort forsinkelse fra din selvekskludering til markedsføringskommunikasjon stoppes. Selvekskludering fra Nettstedet vil ikke påvirke dine markedsføringspreferanser overfor tredjeparter, herunder overfor annonseringsnettsider eller tredjeparts tilknyttede selskaper som vi ikke har kontroll over. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter slike parter og velger ikke å motta markedsføring fra dem. Vi anbefaler også at du vurderer selvekskludering fra alle andre online spilloperatører som du har en konto hos, og som du ikke har selvekskludert deg fra, via en nasjonal selvekskluderingstjeneste som GAMSTOP eller SPELPAUS.

8.12 Vi skal ikke ha noe ansvar overfor deg eller noen tredjepart for noen gamblingaktivitet som finner sted (inkludert tilbakebetaling av eventuelle tap) hvis du omgår våre selvekskluderingsprosedyrer ved bedragerske metoder eller ved bevisst oppgivelse av feilaktige opplysninger.

8.13 I tillegg til de tilgjengelige alternativene i Vilkårene vil vi også gjøre deg oppmerksom på at det finnes flere programvareverktøy som kan brukes som hjelp til å begrense tilgangen til gambling-nettsteder. Eksempler på slike verktøy er Gamban (www.gamban.com), Betfilter (www.betfilter.com) og GamBlock (www.gamblock.com). Vi anbefaler foreldre å benytte tredjepartsprogrammer for overvåking eller begrensing av datamaskiners tilgang til Internett; Netnanny (www.netnanny.com) eller Cybersitter (www.cybersitter.com) er eksempler på slik programvare.

GEVINSTER OG PREMIER

9.1 Potensielle gevinster / detaljer om oddsen som tilbys for ulike spill, er angitt i spillreglene eller vilkårene for spesifikke kampanjer. Detaljer om andre kampanjepremier vil oppgis i vilkårene for kampanjen.

9.2 Fra tid til annen vil det bli arrangert konkurranser på Nettstedet med ulike typer premier (“Konkurransepremier”). Disse konkurransene er fullstendig atskilt fra spillene, og eventuelle Konkurransepremier vises derfor ikke i Spillkontoens historikk. Spilloperatøren vil kontakte Spillere som har vunnet en Konkurransepremie, for å bekrefte at adressen som ble oppgitt ved registrering, er riktig. Spilleren må svare og bekrefte at adressen er riktig, før Spilloperatøren kan levere Konkurransepremien. Eventuelle skatter på Konkurransepremier må betales av Spilleren.

9.3 Hvis premien inkluderer reiser, er tilstrekkelig forsikring for alle reiserelaterte risikoer på din egen regning en betingelse for å kunne motta premien.

9.4 Spilleren forstår og aksepterer at jackpotter kan være annonsert i en bestemt valuta, og at jackpotten som følge av valutasvingninger kan bli redusert dersom den løses ut i en annen valuta.

Selv om underleverandører og ansatte i Spilloperatøren eller et hvilket som helst selskap i Spilloperatørens gruppe har lov til å spille på Nettstedet, forbeholder vi oss retten til å undersøke eventuelle gevinster til slike underleverandører og ansatte, og å utsette betalingen av eventuelle gevinster til undersøkelsen er fullført uten funn av svindel eller manipulasjon.

KUNDETJENESTE OG KLAGER

10.1 Kundetjenesten leveres av Spilloperatøren via e-post, telefon og online helpdesk ved bruk av kontaktskjemaet på Nettstedet (“Kundetjenesten”). Kundetjenestens e-postadresse er [email protected].

10.1.1 Spamming av Kundetjenesten (sending av gjentatte kopier av samme melding) er forbudt. Spillere har ikke lov til å trakassere eller misbruke Kundetjenestens ansatte. Spillerne bes om å fremme sine bekymringer uten bruk av uanstendig eller truende språk.

10.1.2 Spilloperatøren har rett til å lukke eller suspendere Spillkontoen etter eget skjønn dersom Spilleren bruker støtende og/eller aggressivt språk i sin kommunikasjon med Spilloperatøren.

10.2 En klage kan rettes til Kundetjenesten via live chat, telefon eller e-post. En klage skal anses å ha blitt sendt på en gyldig måte når den inneholder klare opplysninger om Spillerens identitet (fullt navn, fødselsdato, hjemmeadresse, registrert e-postadresse og mobiltelefonnummer) og oppgir alle relevante opplysninger som bakgrunn for klagen.

10.3 Vi tar sikte på å bekrefte mottak av klagen innen 24 timer.

10.3.1 For britiske og svenske innbyggere har vi som mål å behandle klager innen maks. 8 uker.

10.3.2 For alle andre spillere har vi som mål å beandle klager innen maks. 10 dager. Hvis mer tid er nødvendig, vil vi informere deg innen disse første 10 dagene og gi et anslag over hvor lang tid vi trenger på å fullføre undersøkelsene.

10.4 Hvis du ikke er tilfreds med Spilloperatørens håndtering av klagen din, kan du sende klagen til eCogra via deres gratis ADR-tjeneste. En prosessbeskrivelse av eCogras ADR-tjeneste finner du på http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php

10.4.1 Utelatt med hensikt

10.4.2 Hvis du er en svensk spiller, kan du også kontakte Konsumentverket og følge prosedyrene på https://www.konsumentverket.se/.

10.4.3 Hvis du ikke er verken svensk eller britisk spiller, kan du også sende klagen din til den maltesiske spillmyndigheten (MGA) via denne e-postadressen: [email protected]

10.5 Den endelige løsningen via ADR eller regulatoren fratar deg ikke retten til å forfølge saken i domstolene, som vil være det siste stadiet i prosessen.

10.6 I tilfelle det er uoverensstemmelse mellom utfallet av et spill slik det er registrert i Spilloperatørens database, og slik det er registrert av Spilleren, anses informasjonen som er registrert på Spilloperatørens spillserver, som den gyldige.

10.7 Spillere har ikke lov til å diskutere en klage eller hvor lenge den har vært til behandling hos Spilloperatøren, i chat-rommene.

AVSLUTNING, BLOKKERING OG STENGING AV SPILLKONTOER

11.1 Vi kan etter eget skjønn begrense din tilgang til Winning Room, suspendere eller avslutte kontoen din, kansellere utførte innsatser og utestående spill på kontoen din, kansellere ikke-matchede spill eller kansellere og ugyldiggjøre alle utestående eller matchende spill dersom:

11.1.1 vi har grunn til å tro at du har utført en Forbudt handling;

11.1.2 vi er pålagt å gjøre det ved gjeldende lov, regel eller forskrift;

11.1.3 en betydelig teknologisk svikt forhindrer oss fra å tilby tjenestene;

11.1.4 du ikke innen rimelig tid etter at vi ber om det, gir oss informasjon som er nødvendig for at vi skal kunne levere tjenestene;

11.1.5 vi mistenker at du kan være konkurs eller ha problemer med å skaffe kreditt;

11.1.6 du har forbud mot å spille gjennom en arbeidskontrakt eller en regel fra et idrettsorgan eller annen yrkesorganisasjon som gjelder for deg;

11.1.7 du legger inn en innsats på en kamp eller et arrangement der du deltar (eller der et lag du er medlem av, eller som du er ansatt i, deltar); eller

11.1.8 vi mistenker at du på annen måte har (eller kan ha) brutt disse Vilkårene i vesentlig grad.

11.2 Du samtykker i å holde Spilloperatøren og dens funksjonærer, ledere, ansatte, agenter, lisensgivere, leverandører og alle tredjeparts innholds- og tjenesteleverandører til Nettstedet skadesløse fra alle typer tap, utgifter, skader og kostnader som følger av brudd på Vilkårene fra din side.

STENGING AV KONTOEN

12.1 En Spiller kan til enhver tid be om å at hans/hennes Spillkonto lukkes, ved å kontakte Kundetjenesten. Hvis Spilloperatøren ikke mistenker brudd på disse Vilkårene, skal Spilloperatøren utføre en utbetaling av Spillerens tilgjengelige midler minus eventuelle tredjepartsgebyrer innen rimelig tid etter avslutningsanmodningen. Hvis Spilleren har handlet i strid med disse Vilkårene, har Spilloperatøren rett til å få tilbakebetalt eventuelle gevinster som er utbetalt, eller foreta en avregning av gevinster mot balansen på Spillkontoen.

12.2 Hvis en Spiller lukker en Spillkonto, overføres alle midler (unntatt bonuspenger) til bankkontoen eller bankkortet der midlene som har blitt innbetalt til Spillkontoen, opprinnelig kom fra.

PERSONOPPLYSNINGER OG UTLEVERING

Spilloperatøren ønsker å beskytte personvernet ditt og personopplysninger. Personopplysningene dine behandles i samsvar med vår personvernerklæring, som du finner her.

LOKALE LOVER OG FORBUD

14.1 Personer som er bosatt i følgende land, har et uttrykkelig forbud mot å bruke Nettstedet og spille noe spill som tilbys av Spilloperatøren. Ved å registrere deg som Spiller bekrefter du at du ikke er bosatt i et av følgende land:

Afghanistan, Australia, Bosnia og Herzegovina, Burma, Cuba, Den demokratiske republikken Kongo, Elfenbenskysten, Hviterussland, Iran, Irak, Liberia, Libya, Nord-Korea, Serbia, Sudan, Syria, USA, Zimbabwe
og/eller enhver annen jurisdiksjon der din deltakelse vil være i strid med gjeldende lov eller andre regler, inkludert de som gjelder online-spill.

14.2 Det er Spillerens ansvar alene å forstå lovene i hans/hennes jurisdiksjon knyttet til alle aspekter ved å spille spill og/eller bruke tjenester som tilbys av Spilloperatøren. Ditt besøk på Nettstedet er på ditt eget initiativ, og du er ansvarlig for at du overholder lokale lover om og i den grad lokale lover gjelder. Spilloperatøren gir ingen informasjon om hvorvidt innhold på Nettstedet eller Spilloperatørens tjenester er hensiktsmessig, tilgjengelig eller tillatt i din jurisdiksjon. Spilloperatøren kan ikke gi juridisk rådgivning om dette og påtar seg ikke noe ansvar dersom en person på en hvilken som helst måte opptrer i strid med lov eller forskrift i samhandlingen med Spilloperatøren.

LENKER

15.1 Nettstedet kan inneholde lenker eller referanser til andre nettsteder. Spilloperatøren har ingen spesiell kunnskap om informasjon som finnes på slike andre nettsteder, og støtter verken selskaper eller produkter som den lenker til. Spilloperatøren er ikke ansvarlig for innhold eller retningslinjer for slike andre nettsteder og tar ikke ansvar for eventuelle skader som følger av din oppsøking og bruk av slike andre nettsteder. Hvis du bestemmer deg for å oppsøke noen av tredjepartsnettstedene som er lenket til fra Nettstedet, gjør du det fullt og helt på egen risiko. Spilloperatøren forbeholder seg retten til å fjerne enhver lenke eller lenkeprogram når som helst.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

16.1 Alt innhold på Nettstedet, som tekst, grafikk, logoer, knappikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og programvare, eies og/eller lisensieres av Spilloperatøren. Du kan ikke oppsøke, skrive ut og laste ned deler av innhold fra Nettstedet med mindre det er uttrykkelig tillatt, og da bare for personlig og ikke-kommersiell bruk. Informasjonen på Nettstedet kan ikke endres, distribueres eller vises uten Spilloperatørens uttrykkelige samtykke.

16.2 Spilloperatørens varemerker, handelsnavn og andre symboler som er inkludert eller referert til på Nettstedet (“Merker”) er beskyttet av nasjonal og internasjonal varemerkelovgivning. All bruk av Merkene er strengt forbudt uten Spilloperatørens skriftlige forhåndsgodkjenning. Merkene kan ikke brukes i forbindelse med noe produkt eller tjeneste som ikke er godkjent av Spilloperatøren, som på noen måte kan føre til forvirring hos kundene, eller som nedvurderer eller diskrediterer Spilloperatøren. Spilleren oppnår ikke noen rettigheter med hensyn til Merkene eller annet innhold på Nettstedet. Brudd på disse bestemmelsene kan medføre erstatningsansvar.

16.3 Hvis du laster opp eller sender inn innhold til Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til kommentarer, forslag, problemrapporter, feilrapporter og designideer), godtar du at du automatisk gir Spilloperatøren en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende og evigvarende lisens til å bruke, modifisere, innlemme og reprodusere slikt innhold på enhver måte, og du frasier deg alle moralske rettigheter med hensyn til slikt innhold.

ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSE

17.1 I den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lover, aksepterer ikke Spilloperatøren eller noen av dens tilknyttede selskaper eller innholdsleverandører noen form for ansvar for direkte, indirekte, strafferettslige, tilfeldige, eksemplariske eller følgende tap, kostnader, utgifter eller skader av noe slag som skyldes eller relaterer seg til din oppsøking og bruk av Nettstedet og/eller tjenestene som tilbys av Spilloperatøren. Spilloperatørens totale erstatningsansvar for alle skader, tap og handlingsårsaker skal under ingen omstendigheter overstige EUR 10 000 eller tilsvarende i andre valutaer.

17.2 Spilloperatøren garanterer ikke at Nettstedet eller tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, vil bli levert uten forstyrrelser, avbrudd, forsinkelser eller andre typer feil, eller at eventuelle feil blir korrigert. Nettstedet og tjenestene på det leveres “som de er”.

17.3 Hvis Spilloperatøren på grunn av en teknisk feil i systemene som Spilloperatørens lisensierer fra sine leverandører, eller av en annen grunn utenfor Spilloperatørens rimelige kontroll gjør en feilaktig betaling til Spillkontoen, skal en slik feilbetaling betales tilbake til Spilloperatøren så snart feilen identifiseres. Spilloperatøren skal ha rett til å ta tilbake en slik feilaktig betaling uten Spillerens samtykke. En slik feilaktig betaling skal betraktes som gjeld til Spilloperatøren frem til en korreksjon gjøres. Spilleren plikter å informere Spilloperatøren umiddelbart etter å ha blitt klar over en feilaktig betaling.

17.4 Denne bestemmelsen skal ikke anses som frasigelse av ansvar for noe det ville være ulovlig å utelukke i henhold til gjeldende lov. Ingenting i disse Vilkårene skal fungere som å utelukke noe ansvar Spilloperatøren kan forårsake med hensyn til svindel, personskade eller dødsfall.

17.5 Utelatt med hensikt

TILLEGG OG ENDRINGER

18.1 Spilloperatøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Alle endringer i disse Vilkårene vil bli varslet til Spillere på forhånd og vil tre i kraft når Spillerne aksepterer dem. Hvis du ikke godtar de endrede eller nye Vilkårene, kan du ikke oppsøke eller fortsette å bruke Nettstedet eller noen av tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, og du som Spiller må kontakte Kundetjenesten vedrørende lukking kontoen og ta ut eventuelle midler som er igjen på Spillkontoen. Spilloperatøren råder deg til å gjennomgå Vilkårene med jevne mellomrom for informasjon om eventuelle endringer. Spilloperatøren forbeholder seg videre retten til å endre innholdet på Nettstedet til enhver tid uten forvarsel og vil ikke være ansvarlig overfor noen part på noen som helst måte for mulige konsekvenser av slike endringer. Spilloperatøren kan når som helst og uten varsel suspendere, avbryte eller begrense tilgangen til deler av Nettstedet og/eller dets tjenester.

FORCE MAJEURE

19.1 Eventuell mangelfull eller forsinket utførelse av forpliktelser fra Spilloperatørens side skal ikke anses som brudd på forpliktelsene overfor deg dersom en slik feil eller forsinkelse skyldes brann, flom, jordskjelv, naturelementer eller naturkatastrofer, feil i offentlige forsyninger eller elektrisitet, krigshandlinger, terrorisme, opprør, sivil uro, opprør eller revolusjon, streiker, lockout eller arbeidstakerproblemer, rettsordre, brudd, forsinkelser eller forstyrrelser av Internett eller telekommunikasjonsnett, tredjeparts mislighold eller eventuelle andre lignende forhold ut over Spilloperatørens rimelige kontroll. Spilloperatøren tar ikke ansvar for konsekvensene som følger av slike force majeure-hendelser.

VILKÅRENES ANVENDELSE

20.1 Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Spilloperatøren, og erstatter alle tidligere og eksisterende avtaler med hensyn til Nettstedet og tjenestene som tilbys av Spilloperatøren. Du bekrefter at Spilloperatøren ikke har gitt noen fremstillinger, løfter eller garantier til deg angående temaer relatert til Vilkårene, som ikke er gjengitt her.

20.2 Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene fastsettes som ulovlige eller ikke-håndhevbare, skal en slik bestemmelse tas ut av Vilkårene og alle øvrige bestemmelser forbli i kraft upåvirket av endringen.

20.3 Vi forbeholder oss retten til å overdra eller på annen måte lovlig overføre denne avtalen. Du kan ikke overdra eller på annen måte overføre denne avtalen.

22. GJELDENDE LOV OG TVISTER

21.1 Ved å oppsøke Nettstedet og/eller registrere deg som Spiller godtar du at alle saker som gjelder din tilgang til og bruk av nettstedet, og tjenestene som tilbys av Spilloperatøren, skal være underlagt og tolkes i samsvar lovene på Malta, uten at det påvirker prinsipper om lovkonflikter.

Enhver tvist som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet og/eller Spilloperatørens tjenester, skal avgjøres av domstolene i Malta, og du godtar å underlegge deg slike domstolers eksklusive jurisdiksjon.

21.2 Utelatt med hensikt

21.3 Du forstår, om ikke annet oppgis, at spillene og Tjenestene organiseres i Malta, og at din deltakelse i disse Tjenestene foregår innenfor ovennevnte territorium. Ethvert avtaleforhold mellom deg og Winning Room skal anses som å ha blitt inngått og utført av partene i Malta ved Evoke Gaming LTDs registrerte adresse.

DEL B – SPILLSPESIFIKKE REGLER

  1. CASINO-REGLER

REGLENE FOR CASINOSPILL FINNES I HVERT ENKELT SPILL.

  1. LIVE CASINO:

REGLENE FOR LIVE CASINO-SPILL FINNES I HVERT ENKELT SPILL.

Vi lagrer cookies i nettleseren din og din IP address for å gi deg en bedre opplevelse på nettstedet vårt.